Ako efektívne riadiť konflikty

Spokojnosť

• Konflikt
• Postoj
• Dôležitosť asertívnej komunikácie
• Vyhrám, chceš
  • Bibliografické referencie

Konflikt

Ľudia sa musia spoločensky vzťahovať, pretože to nás núti cítiť pripútanosť k iným ľuďom, a preto sa cítia sprevádzaní, bezpeční, oceňovaní a cenní. Tieto pocity vyvolávajú pozitívne emócie, ktoré v nás vytvárajú psychologickú a emocionálnu dobre. Aj keď nie vždy. Niekedy Je štatisticky normálne, že v týchto vzťahoch nachádzame ťažkosti, ktoré dokonca vyvolávajú konflikty s ostatnými ľuďmi.

Konflikt je proces vyvolaný osobným vnímaním, že niekto alebo iní ovplyvnili alebo sa chystá ovplyvniť dosiahnutie osobných cieľov alebo záujmov. Často je sprevádzaná kritikou ako výčita pred našou frustráciou (Coronado-Hijón, 2021).

Postoj

Postoj je spôsob, akým sa správame alebo čelíme našim životne dôležitým okolnostiam. Tieto môžu byť viac -menej efektívne vo výsledkoch, ktoré chceme.

Pretože v našich životoch nie je nič absolútne Postoje kolísajú medzi jedným koncom pesimistický Na základe našich vlastných iracionálnych absolutistických presvedčení obsiahnutých v myšlienkach, že to, čo sa s nami stane, je hrozné a nebudeme schopní čeliť tomu, ak sa tak nestane podľa našich očakávaní a na druhej strane, Viery, ktoré sú najbližšie k pólu optimistický.

Ako je vysvetlené v knihe, Odolnosť; Ako prekonať tlaky a psychosociálnu nepriaznivosť (Coronado-Hijón, 2021), pochádza z prístupu a optimistické očakávanie Na konečný výsledok konfliktu, odkiaľ môžeme začať od racionálnejších a skutočných myšlienok na základe skutočností, ktoré Dokonca aj z konfliktov sa môžeme naučiť. To je dôvod Optimistický a nádejný prístup ku konfliktom nám pomáha:

• Pomôcť Definujte a informujte nás problémov namiesto toho, aby sa im vyhýba.
• Môžete nám dať a kontrast seba samých a prinútite nás zistiť osobné oblasti zlepšovania.
• Prevyšujeme ich učíme sa a Rozvoj väčšej konkurencie vo svojom riadení, prostredníctvom skúseností.
• Môžeme ich využiť pre Podporujte našu kreativitu
• Je to príležitosť Zlepšiť spôsob komunikácie a interakcie, Praktická komunikácia s asertivitou.

Niekto to, kto to číta, to povie Konflikty sú nepríjemné a to, čo skutočne chcete. Toto je príklad odmietnutia a vyhýbania sa realite, ako je nám uvedené, a preto, Tento postoj nezvýhodňuje jeho efektívne zvládanie.

Nezabúdajme, že konflikty sú v našich životoch av štatistickom vyjadrení prirodzené, normálne.

Konflikty sú také dôležité v živote ľudí a spoločenstiev, že v roku 1986 (Medzinárodný rok mieru) OSN založil Organizácia riešenia konfliktov Ako výkon vášho programu od La Paz. Cieľom tejto organizácie je rozvíjať, učiť, implementovať a učiť sa vedomosti potrebné na riešenie konfliktov a rozvíjať väčšiu účinnosť v osobnej, profesionálnej a medzinárodnej oblasti, kde vznikajú.

Nedávny výskum (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) na So -Called chybná alebo neopodstatnená polarizácia Zistia, že vnímanie, ktoré niekedy máme týkajúce sa „toho, čo je v rozpore s konfliktom“, je niekedy v niektorých aspektoch nepresné a príliš pesimistické a že tieto Neprestúpenie zhoršuje konflikt medzi ľuďmi a/alebo skupinami.

Dôležitosť asertívnej komunikácie

Pre Vylepšiť chybná alebo neopodstatnená polarizácia z našich postojov v konflikte je potrebné prispôsobiť sa realite, ten vnímanie pozostávajú z súdneho procesu, ktorý robíme o tom, ako ostatní vnímajú naše postoje riešenia. Dôkaz nedávnych vyšetrovaní (Lees & Cikara, 2021) naznačuje, že oprava nepresností Metapercept je účinný pri znižovaní konfliktov medzi ľuďmi a skupinami. Iní ľudia nám môžu ponúknuť kontrast doplnkovej reality s naším vnímaním faktov, a tak nám poskytnú oveľa upravené porozumenie udalostí.

Postoj vyhýbania sa konfliktom, okrem toho, že sme ich nevyriešili, sa cítime viac bezmocní a neschopní z problémov nášho života, problémom, ktorým sa náš sebakoncept a náš sebaúcta znižuje. Ako je vysvetlené širšie v knihe, Odolnosť; Ako prekonať tlaky a psychosociálnu nepriaznivosť (Coronado-Hijón, 2021), je iniciatíva a proaktivita k riešeniu konfliktu najúspešnejší postoj.

Ľudia, ktorí zvyčajne predstavujú obavy z možného negatívneho hodnotenia, ktoré mu môžu ostatní ľudia urobiť, často reagujú na konflikty Štýl pasívny komunikačný Predchádzať konfliktom na úkor ich vlastných práv.

Na rozdiel od ľudí submisívneho štýlu, tí, ktorí často zobrazujú a Asertívny štýl Čeliť protichodným a stresujúcim udalostiam, presne vyjadriť bez toho, aby ste niekoho urazili, Ich práva, pocity a ich preferencie a jasne povedzme „nie“, keď ich niekto má v úmysle uraziť, diskreditovať, ponížiť alebo manipulovať s nimi. Rešpektujú svoje legitímne práva na pocity, uprednostňovanie, odmietnutie, a dokonca omyl, A donútia ho rešpektovať aj ostatných, nie sú submisívni alebo agresívni alebo manipulatívni. Okrem toho sú naliehavé, že sa napraví nevhodné správanie voči nim. Vďaka týmto činom rešpektu a dôstojnosti je ich sebavedomie pozitívne, ako aj výsledné sebakoncepcie, čo uľahčuje experimentovanie pozitívnych emócií a subjektívneho blahobytu (Coronado-Hijón, 2021).

Význam asertivity pochádza z latinského slova “Tvrdenie„To znamená presne potvrdzovať niečo. To znamená, Assertivita je preto schopnosť alebo kompetencia bezpečne potvrdiť. Toto sebaúcta je založené na úcte a ďalších, tak líši sa od pasívnych alebo agresívnych štýlov a postojov.

Na základe Dorlandovho lekárskeho slovníka môžeme definovať asertivitu ako: „Štýl správania charakterizovaného potvrdením svojich vlastných práv alebo pohľadom na osobu bez agresívneho ohrozenia práv iného alebo, naopak ignoruje alebo popiera naše práva alebo pohľad “.

On Pasívny štýl komunikácie je ten, ktorý kladie práva iných ľudí na svoje vlastné, Medzitým on Agresívny štýl komunikácie je ten, ktorý sa snaží uviesť práva na práva ostatných nútených. Ani jeden z týchto dvoch komunikačných štýlov nie je asertívny, a preto nič efektívne.

Niečo Agresívny štýl V konfliktných situáciách, správaní sa s ostatnými a prostredníctvom požiadaviek s hrubým a nepriateľským postojom, aby dosiahli svoje ciele prostredníctvom generovania negatívnych emócií, ako je zastrašovanie a strach u iných ľudí, veľa nevyhrajú, ale stratia dosť. Aj keď zjavne, Agresívny štýl komunikácie môže vykazovať krátkodobé dôsledky, ktoré sa zdajú byť priaznivé, z dlhodobého hľadiska tento komunikačný štýl vytvára nenávisť a nevôľu U iných ľudí v ich sociálnom kontexte.

Ľudia, v ktorých a Manipulačný štýl Sú to tí, ktorí sa snažia dosiahnuť u iných ľudí to, čo ich zaujíma, vďaka čomu sú pre nich negatívne emócie viny alebo smútku a smútku, prostredníctvom postojov obetí. Tento komunikačný štýl nie je najúčinnejší, pretože často vytvára u iných ľudí, čím sa vyhýba viac -menej explicitnej.

Vyhrám, chceš

Konflikt môže byť užitočný a užitočný, keď obe strany získajú niečo vo svojom riešení. Z tohto dôvodu je asertívny komunikačný štýl pre obe strany najproduktívnejší a najuspokojivejší.

Vyhľadajte priemerné podmienky stretnutia a možné body stretnutia a riešenia, v ktorých obidve strany niečo získajú, je najlepším riešením rodiny, práce alebo sociálneho konfliktu.

Najlepším prístupom k konfliktu záujmov je proaktívny a asertívny k jeho spravodlivému riešeniu.

Ako povedal prvý prezident Komisie pre ľudské práva, Eleanor Roosevelt:

„Nikto vás nemôže prinútiť cítiť sa podradný bez vášho súhlasu “.

A ako básnik Antonio Machado napísal v jednej zo svojich básní:

„Tvoja pravda? Nie pravda; A poď so mnou, aby som ju hľadal.„

Bibliografické referencie

• Coleman, P. Tón. (2021). Cesta von: Ako prekonať toxickú polarizáciu. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Odolnosť; Ako prekonať tlaky a psychosociálnu nepriaznivosť. Redakcia Universo de Letras (Grupo Planeta)
• Prečítajte si, J., & Cikara, m. (2021). Porozumenie a boj proti nesprávnej polarizácii. Filozofické transakcie Kráľovskej spoločnosti B, 376(1822).