Úloha psychológa pri riešení konfliktov

Uplatňovanie zákona ako donucovacieho cvičenia nie je jedinou možnosťou. Pri niektorých príležitostiach sa dá nahradiť mierovými rokovaniami, ktoré umožňujú úpravu medzi individuálnymi potrebami a rešpektovaním normy. Aká je úloha psychológa v riešenie konfliktov?

Spokojnosť

• Úloha psychológa pri riešení konfliktov
  • Vyhýbanie sa ako spôsob, ako čeliť konfliktu
  • Uchýliť sa k zákonu ako stratégia pri riešení konfliktov
    • Verejný alebo súkromný odborník
    • Odborný poradca
    • Kolaborácia
    • Mediácia ako stratégia pre riešenie konfliktov
  • Úlohy psychológa pri riešení konfliktov
  • Záver
  • Odkazy

Úloha psychológa pri riešení konfliktov

Ľudia, ktorí sú v konflikte, majú rôzne možnosti na jeho vyriešenie: Vyhýbajte sa, vyjednávať, sprostredkovať, podriadiť sa súkromnej tretej strane, podrobiť sa súdnemu orgánu alebo sa uchýliť k násiliu.

Každá z týchto možností sa líši na základe formality alebo nie procesu. Tiež svojmu verejnému alebo súkromnému charakteru a väčšej alebo menšej sile, ktorú stranou uplatňovali na výsledku.

Vyhýbanie sa ako spôsob, ako čeliť konfliktu

Na jednom konci je vyhýbanie sa, pretože mnohokrát ľudia neveria v možnosť zmeny, aby sa jej zlepšilo alebo sa jej jednoducho vyhýba, pretože si myslí, že tento problém nie je taký dôležitý.

Z tejto strany sú najzaujímavejšie a neformálnejšie možnosti, kde majú strany veľký význam. Nasledujú ďalšie možnosti, ktoré začleňujú formalizmus do procesu, ktorý poskytuje väčší zásah tretej, odpočítava sa od strán a propaguje verejné vysielanie konfliktov, aby sa uzavrel na záver Najdávnejšou možnosťou, ktorá je použitím násilia na predloženie druhého.

Uchýliť sa k zákonu ako stratégia pri riešení konfliktov

Uchýlenie sa k zákonu, s nádejou na objektivitu a spravodlivosť, je verejný proces, v ktorom majú strany svojich právnikov, ktorí Sú zodpovední za to, že sa argumentujú o svojich návrhoch pred nestrannou treťou stranou, sudca.

Sudca vydá svoje rozhodnutie na základe zázemia a právnych noriem a výsledok je založený na výhre/strate

Okrem, Rozhodnutie tretej strany je povinné a vykonateľné a strany musia takéto rozhodnutie prijať. Znamená to zohľadnenie nasledujúcich aspektov: Výdavky, čas a nezhody s výsledkami.

Verejný alebo súkromný odborník

Keď hovoríme o výkone psychológa ako odborníka, buď z ktoréhokoľvek z tímov administratívy spravodlivosti, alebo zo súkromnej sféry, kontextu, v ktorom koná, je súdnym postupom uvedeným vyššie uvedeným postupom.

S ktorou, Je ako odborný zdanenie. Táto odbornosť získava formu vyšetrovania zameraného na objasnenie skutočností založených na pravde, ako je v trestnom konaní alebo preukázať skutočnosti založené na rozume, v občianskych procesoch.

Ďalším spôsobom, ako vyriešiť konflikty, je uchýliť sa k súkromnej tretej strane. Tento vzorec zdieľa s predchádzajúcou vyčerpanú silu strán a záväzok externých faktorov rozhodovania, okrem sledovania schémy výhier/stratí.

Administratívne riešenie sporu sa pokúša stanoviť určitú rovnováhu medzi potrebami organizácie a jednotlivca.

Odborný poradca

Keď hovoríme o arbitráži, Strany požadujú tretinu, ktoré prijali záväzok rešpektovať rozhodnutie rozhodcu Ak nedosiahnu dohodu. Tu môže psychológ zasiahnuť ako odborník, ale nie je uložený, ale ako znalec predmetu diskutovať a so súhlasom strán podať správu o predmete študovanej témy. Táto funkcia je známa ako Poradca.

Kolaborácia

Konečne, Existuje iný spôsob, ako vyriešiť konflikty, ktorých základom je spolupráca. Vďaka tomu samotné strany prijímajú rozhodnutia, dobre vyjednávajú nezhody, dobre využívajú zástupcov.

Môžu tiež použiť tretiu stranu v spoločnej dohode, aby im pomohla v procese vyjednávania. Prvým z týchto vzorcov je vyjednávanie. Strany sa snažia vyriešiť svoje rozdiely priamo medzi nimi.

Niekedy je to ťažká spoločnosť, odvtedy Intenzívne emócie bránia komunikácii a vedú k nesprávnemu vnímaniu to zaostruje nezhody. Iba ak je emocionálna intenzita častí nízka, dokážu vyriešiť svoje rozdiely pomocou racionality.

Tu Psychológ môže konať z Spolupracujúci odborník S právnikom, A hoci je to vzorec, ktorý dáva stranám väčší význam, odborníci naďalej zaberajú hlavné miesto.

Mediácia ako stratégia pre riešenie konfliktov

Druhým vzorec je mediácia, v ktorej tretí zvolený vzájomnou dohodou počúva svoje pozície, vykonáva súkromné ​​stretnutia a vedie k dohodám. Mediácia sa začína, keď strany už neveria, že konflikt dokážu vyriešiť sami vyjednávaním.

S mediáciou strany riešia svoje vlastné konflikty a prijímajú rozhodnutia, vďaka ktorým sú protagonisti celého procesu

Rôzne možnosti riešenia konfliktov naznačujú inú účasť zainteresovaných strán v ich riešení. Keď sa táto účasť zvyšuje, výraznosť odborníkov klesá.

Úlohy psychológa pri riešení konfliktov

Ak sa pozrieme na úlohy, ktoré vykonáva psychológ, môžeme poznamenať, že jeho výkon je upravený. To znamená, že jeho zásah klesá v závislosti od zvýšenia strany, pokiaľ ide o ich účasť.

Keď hovoríme o tom úloha odborníka alebo Poradca, Cieľ vykonaného hodnotenia nie je adresovaný vyhodnoteným ľuďom, ale na podporu tretieho, ktorý bude posúdiť jeho prípad alebo právnika strany, ktorý sa snaží získať prvky, ktoré odôvodňujú ich argumenty.

Práca spolupracujúci psychológ získava určitý rozdiel, pokiaľ ide o predchádzajúce. Kombinuje vaše vedomosti s vedomím právnika a spolupracuje pri analýze situácie konfliktný. Podobne pri hľadaní možných alternatív riešenia konfliktov a ich účinkov vo všetkých zúčastnených.

Ich úloha je menej hodnotiteľ, pretože vymieňa svoje vedomosti s vedomosťami zainteresovaných strán, zatiaľ čo získavajú relevantnejšiu úlohu. Konečným dôvodom tejto akcie je priamo nasmerovaný na strany (alebo jednej z nich) v konflikte s Cieľ ich prípravy na čelenie súdnym konaním a že ich ovplyvňujú čo najmenej.

Záver

Nakoniec úloha sprostredkovateľ je vzdialený od predchádzajúcich, pretože ich výkon je zameraný na Podporovať účasť tých, ktorí sa podieľajú na ich riešení, a je uvedený v službách zúčastnených strán pre Pripravte sa na prípravu pôdy, v ktorej sa vyvíjajú rokovania, zlepšenie komunikácie medzi nimi a zmena spôsobu videnia konfliktu.

Jeho cieľom je pomôcť samotným zainteresovaným stranám nájsť spôsob, ako sa dostať z konfliktnej situácie, stať sa stranami skutočných protagonistov procesu. Preto dostávajú potrebné informácie, objasňujú svoje pozície, poznajú svoje záujmy a záujmy druhého, navrhujú rôzne alternatívy a súhlasia s prijateľnými riešeniami pre obe strany.

Preto pod vlajkou mediácie získavame väčšiu spokojnosť účasťou na stranách na spoločnom hľadaní riešenia. Nakoniec povedzme, že na rozdiel od procesov vyhrávajú/prehrá, Schéma sprostredkovania je výhry/výhry. Bezpochyby je to jedna z najlepších techník vzhľadom na riešenie konfliktov (ak nie to najlepšie, čo máme).

Odkazy

• Kantón, e., Gistain, c., Čech, i., & Eva, L. A. Ani. N. (2011). Program psychologického sprostredkovania s futbalovými rozhodcami. Medzinárodný časopis spoločenských vied a humanitných vied, Sociotám, dvadsaťjeden(2), 27-38.
• Parkinson, L. (2005). Rodinné sprostredkovanie. Teória a prax: Prevádzkové zásady a stratégie. Barcelona, ​​Španielsko: redakcia Gedisa.
• Serrano, G., Lopes, C., Rodríguez, D., & Mirón, L. (2006). Charakteristiky mediátorov a úspech sprostredkovania. Ročenka právnej psychológie, 16, 75-88.
• Serrano, G. (2008). Účinnosť a sprostredkovanie rodiny. Bulletin, 92, 51-63.