Ako vyriešiť asertívny konflikt

Môžeme povedať, že konflikty sú od tej doby súčasťou nášho života Nie každý si myslí rovnako. Individuálne rozdiely zvyčajne spôsobujú nezhody a pri mnohých príležitostiach sa z nich môžeme naučiť niečo dobré. Tieto problémy nie sú vždy zvládnuté najlepším spôsobom a môžu skončiť vo veľkých diskusiách. Preto sa naučiť zvládnuť konflikty základným dielom na udržanie dobrých medziľudských vzťahov a podporu nášho duševného zdravia.

Aj keď je pravda, že existuje niekoľko typov komunikácie, asertivita je nevyhnutnou charakteristikou pre akýkoľvek dobrý komunikačný štýl, ktorého cieľom je vyriešiť problémy a vyhnúť sa diskusiám. V tomto článku s psychológiou vám poskytneme kľúče Ako vyriešiť asertívny konflikt.

1. Čo je asertivita?
2. Príklady asertívnej komunikácie
3. Sociálne zručnosti na riešenie konfliktov
4. 5 krokov na vyriešenie asertívneho konfliktu

Čo je asertivita?

Ako sme už spomenuli, pred konfliktom existujú tri typy akcií: agresivita, pasivita a asertivita.

Agresívna komunikácia znamená zlé emócie a neustály útok na partnera. Na druhej strane, pasívna komunikácia sa vyznačuje tým, že nevyjadruje naše potreby a umožňuje útoky na dôstojnosť samotnú. Nakoniec môžeme definovať asertivitu ako schopnosť slobodne vyjadriť svoje emócie a nápady, ale bez toho, aby sme urazili alebo zaútočili na niekoho.

Asertívna komunikácia je založená na empatii, porozumení, ako sa partner cíti a rešpektuje svoje názory. Je tiež dôležité rešpektovať sa a naučiť sa Komunikujte naše potreby bez strachu. Asertívne správanie je veľmi efektívne v deň -deň, pretože sú najlepším spôsobom, ako zvládnuť konflikty vo všetkých sférach nášho života, buď v páre, v práci, v rodine ..

Tento koncept psychológie súvisí aj s emocionálnou inteligenciou a dobrým sebaúctou. Asertívna osoba zvyčajne má Vysoká emocionálna inteligencia, To znamená, že je schopný zvládnuť svoje pocity, správne ich identifikovať a porozumieť emocionálnym stavom ostatných. Podobne, keď vieme, ako vyriešiť asertívny konflikt, a preto asertívny znamená mať pozoruhodne vysokú sebaúctu, je to preto, že na oznámenie našich názorov musíme mať jasno v hodnote týchto hodnoty.

Príklady asertívnej komunikácie

Aby ste lepšie porozumeli tomu, ako sa rozvíja dobrý dialóg, a naučiť sa byť asertívny, je lepšie uviesť príklad.

Dajte situáciu, v ktorej čakáme v chvoste, aby sme vstúpili na koncert, a niekto sa dostane pred nami v rade, budeme sa cítiť nahnevaní, znechutení a možno frustrovaní. Náš komunikačný cieľ Bude to povedať tomuto človeku, aby sa dal do chvosta, čakal a rešpektoval poradie radu ako ostatní ľudia.

Agresívna reakcia

- „¡¿Nevidíš, že som tu bol predtým?! Choďte tam, kam ste prišli a neobťažujte sa viac. Si hrubý a nezaslúžiš si vstúpiť na tento koncert “

Pasívna odpoveď

- "Hej ... ja ... bol som tu predtým ... no, nič sa nestane"

Asertívna reakcia

- „Počúvaj, chápem, že sa ponáhľaš vstúpiť, tiež milujem túto hudobnú skupinu. Čakal som však veľa a myslím si, že si zaslúžim vstúpiť pred vami. Ak vám je to jedno, mali by ste sa vložiť do rady do rady “

Ako vidíme, najlepším spôsobom, ako hovoriť s osobou a vyhnúť sa väčšiemu konfliktu, je asertívna komunikácia. Týmto spôsobom nevyvoláme negatívnu reakciu partnera a môžeme získať našu pozíciu porozumieť.

Sociálne zručnosti na riešenie konfliktov

Predchádzajúci krok na správne rozvoj asertívneho dialógu je trénovať naše sociálne zručnosti. Sú definované ako súbor stratégií a kompetencií, ktoré musíme uspokojivo interagovať a interagovať s ostatnými.

On Školenie v sociálnych zručnostiach Je založená na učení sa počúvať ostatných, vykonávať našu schopnosť rokovať a riešiť konflikty, zabezpečiť rôzne problematické situácie a precvičiť najlepší spôsob riadenia konfliktu. Vďaka tomuto tréningu môžeme vylepšiť svoje zručnosti, aby sme boli úprimní a priamí, vyjadrujúc všetko, čo myslíme, ale bez toho, aby ste sa dostali k emóciám ostatných.

Ďalším konceptom na školenie na dosiahnutie dobrej komunikácie je empatická asertivita. Riešenie konfliktov môže byť oveľa jednoduchšie, ak sa naučíme komunikovať Pochopenie toho, čo cíti druhá osoba. Ak sa dostaneme do miesta, pravdepodobne dokážeme pochopiť koreň vášho nezhody s našimi nápadmi, pomôže nám to vyriešiť nezhody, ktoré máme, a ako usmernenie na zabránenie budúcim konfliktom.

5 krokov na vyriešenie asertívneho konfliktu

Po praktických príkladoch a prezentácii najúčinnejšieho výcviku na zvládnutie situácie nezhody predstavujeme krok za krokom, Ako vyriešiť asertívny konflikt.

1- Identifikujte spôsob, akým komunikujeme

Po prvé, je veľmi dôležité zamerať sa na naše správanie a pýtať sa sami seba “¿CKonám na konflikte?„¿Som pasívny alebo agresívny človek?„. Teraz, keď sme sa naučili rôzne typy komunikácie, môžeme viesť náš štýl k asertivite a pozerať sa na naše štýly odpovedí na niečo, čo nás spôsobuje nelibosť.

2- Pochopte druhej osobe

Keď sa k nám niekto priblíži, hľadá konflikt a naznačuje ich nechuť k nášmu správaniu alebo napríklad, že nejaký druh cudzieho správania sa nezdá byť úspešný, musíme pochopiť, prečo z toho všetkého.

Ak niekto robí alebo povie niečo z nejakého dôvodu. Rovnakým spôsobom, ako majú všetky naše činy alebo myšlienky motivácia, Majú to aj činy ostatných. Ako sme už spomenuli, asertivita má veľmi dôležitú empatickú zložku, ktorú sa musíme naučiť uplatňovať v našom komunikačnom dialógu.

3- Porozprávajte

Keď pochopíme dôvod ich konania alebo emócií, musíme si vypočuť druhú osobu. To znamená dôležitú Dávka trpezlivosti, Pretože druhý možno nekomunikuje tak, ako by sme chceli, a to môže byť urážlivé a toxické. Ak vidíte, že to počúvame, budete menej defenzívni a možno môžeme dosiahnuť dohodu.

4- Navrhnite alternatívu, ktorá je prospešná pre všetkých

Po vypočutí jeho argumentov je čas dosiahnuť spoločný bod. Na to je to odhaliť naše názory Najlepším možným spôsobom, správne uvádzame naše argumenty, podľa Manela pokojne, ale pevne. Pri príslušnom dialógu je možné konflikt vyriešiť pokojne a prostredníctvom dobrej dohody.

5- Identifikujte svoju reakciu a správne reagujte

Vyhnite sa agresívne alebo pasívne reagovať, udržiavajte svoje argumenty a naďalej používajú asertívnu komunikáciu. Je možné, že táto osoba vyvoláva pocit nervozity alebo nepohodlia. Preto sa musíme naučiť zvládať všetky emócie, ktoré môžu vzniknúť počas konfliktu. Je dôležité reagovať s opravou a Nestrácajte papiere.

Ak naopak, identifikujeme odpoveď, ktorá potvrdzuje naše argumenty, alebo dosiahneme spoločný bod, dosiahneme koniec konfliktu. Učenie z týchto situácií nás urobí múdrejším a rozvíja našu emocionálnu inteligenciu. Uplatňovanie všetkého získaného počas predchádzajúcich diskusií bude prospešné, aby sa neurobili komunikačné chyby znova a vyriešili sa, každý deň lepšie, konflikty, ktoré nás život zvyšuje.

Tento článok je iba informatívny, v psychológii, ktorá je vložená. Pozývame vás, aby ste šli k psychológovi, aby ste liečili váš konkrétny prípad.

Ak si chcete prečítať viac článkov podobných ako Ako vyriešiť asertívny konflikt, Odporúčame, aby ste vstúpili do našej kategórie osobného a sebapútavého rastu.